Zásady ochrany osobných údajov

1. Rozsah a naša úloha

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, poskytujeme a uchovávame osobné údaje v súvislosti s našou webovou stránkou a našimi firemnými databázami a súbormi údajov na stiahnutie. „My“, „nás“ a „náš“ označuje prevádzkovateľa webovej stránky kontaktovnik.com, ktorý je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách.

Zásady sa vzťahujú na dve rôzne skupiny: na osoby, ktoré navštívia našu webovú stránku, otvoria si účet, zadajú objednávku alebo nás kontaktujú; a na osoby, ktorých verejne dostupné profesijné alebo firemné kontaktné údaje sú zahrnuté v súbore údajov. Nemusíte byť naším zákazníkom, aby ste mohli požiadať o informácie o zázname, ktorý sa vás týka, o jeho opravu, namietať proti nemu alebo žiadať jeho odstránenie.

Informácie, ktoré sa týkajú len právnickej osoby, nemusia byť osobnými údajmi. Pracovná e-mailová adresa menovaného zamestnanca, údaje živnostníka alebo iný záznam identifikujúci osobu môžu byť osobnými údajmi aj vtedy, ak boli zverejnené v obchodnom kontexte. Verejná dostupnosť automaticky nepovoľuje neobmedzený zber, ďalší predaj ani marketingové použitie.

Účely a prostriedky vlastného zberu, prípravy a licencovania súborov údajov určujeme my a za toto spracúvanie zodpovedáme. Zákazníci, ktorí si súbor údajov stiahnu, zvyčajne sami určujú jeho ďalšie použitie a konajú ako samostatní prevádzkovatelia alebo rovnocenné zodpovedné subjekty. Zákazník sa nestáva naším sprostredkovateľom len tým, že si kúpi súbor údajov. Vlastné povinnosti v oblasti ochrany súkromia neprenášame na zákazníkov.

Tieto zásady sú oznámením o transparentnosti. Návšteva webovej stránky, prijatie našich Obchodných podmienok alebo kúpa súboru údajov sama osebe nepredstavuje súhlas s každým použitím osobných údajov opísaným v nich.

2. Údaje o používateľoch webovej stránky a zákazníkoch

V závislosti od toho, ako službu používate, spracúvame tieto kategórie:

• Údaje o účte a kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, spoločnosť, firemné kontaktné údaje, identifikátor účtu a overovacie údaje.
• Údaje o objednávke a fakturácii: zakúpené produkty, ceny, mena, údaje faktúry, fakturačná adresa, príslušné daňové údaje, referencie transakcií, stav platby a história vrátení.
• Záznamy o prijatí a doručení: prijatá verzia Podmienok, požadované rozhodnutia o okamžitom dodaní, časové značky, identifikátory súborov údajov, udalosti prístupu a sťahovania, stav prenosu súborov a súvisiace technické záznamy.
• Údaje podpory: správy, prílohy, ktoré sa rozhodnete poskytnúť, údaje o reklamáciách alebo vráteniach, žiadosti týkajúce sa ochrany súkromia a naše odpovede.
• Technické údaje: IP adresa, údaje o prehliadači a zariadení, operačný systém, identifikátory relácie, požadované stránky, bezpečnostné udalosti a približná poloha odvodená z IP adresy.
• Údaje o preferenciách: voľby súborov cookie, odbery marketingu a záznamy o odhlásení alebo blokovaní.

Nepovinná analytika alebo reklama, ak je zapnutá, môže vytvárať ďalšie údaje o interakciách s webovou stránkou alebo identifikátory, ako je vysvetlené v článku 7 a v príslušných informáciách o súboroch cookie. Súkromné údaje zákazníkov o účte, fakturácii alebo platobných sporoch nepoužívame ako podklad pre komerčne licencované kontaktné súbory údajov.

Platby spracúva poskytovateľ platieb uvedený pri pokladni. Referencie transakcií, stav platby a potrebné fakturačné údaje používame na správu objednávok. V správach pre podporu nám neposielajte úplné údaje platobnej karty ani bezpečnostné kódy karty. Vlastné zásady ochrany súkromia poskytovateľa platieb vysvetľujú jeho spracúvanie a zodpovednosť.

Údaje potrebné na spracovanie objednávky, doručenie súboru alebo splnenie zákonnej požiadavky na fakturáciu sú na tieto účely nevyhnutné. Ak ich neposkytnete, nemusíme byť schopní objednávku dokončiť. Nepovinný marketing a nepovinné sledovanie nie sú podmienkou kúpy súboru údajov.

3. Údaje v súboroch údajov a ich zdroje

Naše súbory údajov obsahujú firemné informácie opísané na stránkach produktov. V závislosti od súboru údajov môžu záznamy obsahovať názov organizácie, odvetvie, polohu, adresu prevádzky, webovú stránku, firemnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a verejne uvedené profesijné kontaktné údaje. Záznamy týkajúce sa fyzickej osoby môžu obsahovať aj meno, funkciu, zamestnávateľa alebo obchodnú príslušnosť, odkaz na profesijný profil a súvisiace informácie o zdroji.

Zdrojmi sú verejne prístupné firemné webové stránky, firemné katalógy, verejné obchodné alebo profesijné registre, verejné firemné zoznamy a verejne viditeľné profesijné profily, ak sú zber a následné použitie zákonné. Osoba alebo organizácia nám môže opravy poskytnúť aj priamo. Opis produktu uvádza príslušné kategórie zdrojov; môžete nás požiadať o dostupné informácie o konkrétnom zdroji záznamu, ktorý sa vás týka.

Zamýšľaným obsahom našich súborov údajov sú profesijné a firemné informácie. Do týchto súborov údajov zámerne nezhromažďujeme intímne ani citlivé údaje, súkromné prihlasovacie údaje, súkromné správy ani informácie získané obchádzaním obmedzení prístupu k účtom. Ak sa domnievate, že záznam obsahuje nevhodné alebo citlivé osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme to mohli preveriť a v prípade potreby údaje odstrániť alebo obmedziť.

Údaje zo zdrojov môžu byť nepresné, neúplné alebo zastarané. Naše Obchodné podmienky vysvetľujú obmedzenia údajov z verejných zdrojov a prípadné záväzky ku konkrétnym produktom. Tieto obmedzenia neodstraňujú práva jednotlivca na ochranu súkromia vrátane príslušných práv na opravu alebo vymazanie.

4. Účely a právne základy

Údaje spracúvame len na určený účel a na právnom základe, ktorý povoľuje rozhodné právo. Ak sa uplatňuje GDPR EÚ alebo Spojeného kráľovstva, príslušné základy sú opísané nižšie; iné rozhodné predpisy môžu používať odlišnú terminológiu alebo požiadavky.

Naším záujmom pri spracúvaní súborov údajov je usporiadanie relevantných profesijných informácií do použiteľných firemných katalógov, podpora zákonného obchodného prieskumu a dodávanie opísaných dátových produktov. Samotný obchodný prospech alebo verejná dostupnosť nezakladá platný právny základ.

5. Kto údaje dostáva

Poskytujeme len údaje potrebné na príslušný účel, v súlade s platnými právnymi požiadavkami:

• Poskytovatelia služieb: poskytovatelia hostingu, úložiska, infraštruktúry účtov, doručovania e-mailov, zákazníckej podpory, bezpečnosti a spracovania platieb; poskytovatelia analytiky alebo reklamy len vtedy, ak sú tieto nástroje zákonne zapnuté. Ich úlohou môže byť v závislosti od služby a rozhodného práva sprostredkovateľ, poskytovateľ služieb alebo samostatný prevádzkovateľ.
• Zákazníci súborov údajov: organizácie a odborníci, ktorí kupujú príslušný súbor údajov na obchodný prieskum a iné povolené profesijné činnosti. Doručenie súboru údajov môže zahŕňať firemné kontaktné údaje opísané v článku 3.
• Odborní poradcovia a orgány: právni, účtovní alebo iní poradcovia, súdy, dozorné orgány a orgány verejnej moci, ak je to potrebné a zákonné.
• Obchodný nástupca: potenciálny alebo skutočný nadobúdateľ pri zlúčení, akvizícii alebo reštrukturalizácii, s primeranými zárukami, príslušnými obmedzeniami a s informovaním alebo súhlasom, ktoré vyžaduje zákon.

Súbory údajov licencujeme za poplatok. Ak súbor údajov obsahuje chránené osobné údaje, jeho poskytnutie zákazníkom môže podľa príslušných predpisov o ochrane súkromia predstavovať „predaj“ alebo iné regulované poskytnutie. Takéto poskytnutie neoznačujeme za „nie predaj“ len preto, že má podobu licencie alebo že pôvodný zdroj bol verejný. Zákonné výnimky pre určité verejné informácie sa uplatňujú len vtedy, ak sú splnené ich podmienky.

Naša licencia obmedzuje neoprávnené ďalšie šírenie a vyžaduje, aby zákazníci používali údaje zákonne. Nedáva im súhlas na kontaktovanie osoby a neodstraňuje našu zodpovednosť za vlastné poskytnutie.

6. Medzinárodné spracúvanie a prenosy

Naša služba je medzinárodná. Údaje môžeme spracúvať my alebo naši poskytovatelia služieb v lokalite: v Nemecku, kde sú umiestnené naše servery. Doručenie súboru údajov zákazníkovi v inej krajine môže byť tiež medzinárodným prenosom osobných údajov, ak ho tak posudzuje rozhodné právo.

Ak prenos vyžaduje záruky, pred jeho uskutočnením zavedieme vhodný právny mechanizmus. V závislosti od rozhodného práva a cieľovej krajiny môže ísť o rozhodnutie o primeranosti, schválené štandardné zmluvné doložky, príslušný mechanizmus prenosu Spojeného kráľovstva alebo inú zákonne dostupnú záruku či výnimku. Zmluva príjemcu s nami sama osebe nespĺňa všetky požiadavky na medzinárodný prenos.

O príslušných zárukách prenosu a o tom, ako získať ich kópiu alebo vysvetlenie, vás na požiadanie informujeme, s potrebným začiernením. Doložka o rozhodnom práve v našich Podmienkach neprekonáva kogentnú ochranu súkromia ani obmedzenia prenosov.

7. Súbory cookie, analytika a marketing

Súbory cookie a podobné technológie sa môžu používať na overenie, zabezpečenie účtu, zapamätanie potrebných nastavení, správu pokladne a zaznamenanie volieb týkajúcich sa ochrany súkromia. Nepovinné analytické alebo reklamné technológie sa používajú len vtedy, ak sú zapnuté, a v súlade s rozhodným právom.

Ak sa vyžaduje súhlas, nepovinné sledovanie sa pred jeho udelením neaktivuje a súhlas môžete odmietnuť alebo odvolať bez straty prístupu k bežným nákupným funkciám. Ak sa vyžaduje lišta súborov cookie alebo ovládanie preferencií, musí poskytovať príslušné voľby. Názvy alebo kategórie, poskytovateľov, účely a dobu platnosti aktívnych technológií uvádzame na paneli „Nastavenia súborov cookie“, dostupnom z odkazu v dolnej časti každej stránky.

Súbory cookie môžete spravovať aj v prehliadači, zablokovanie nevyhnutných súborov cookie však môže ovplyvniť prihlásenie alebo pokladňu. Nastavenia prehliadača nenahrádzajú ovládanie súhlasu tam, kde sa vyžaduje.

Ak posielame propagačné správy, môžete sa odhlásiť spôsobom uvedeným v správe alebo nás kontaktovať. Nevyhnutné oznámenia týkajúce sa objednávky, bezpečnosti a právnych záležitostí vám môžeme posielať aj naďalej. Žiadosť o odhlásenie z našich propagačných e-mailov a žiadosť o odstránenie vášho kontaktu zo súboru údajov sú rôzne žiadosti; môžete požiadať o jednu z nich alebo o obe.

Ak rozhodné právo vyžaduje, aby sme rešpektovali uznávaný univerzálny signál odhlásenia vrátane Global Privacy Control, robíme tak pri spracúvaní a identifikátoroch, na ktoré sa signál právne vzťahuje. Ak signál prehliadača neidentifikuje samostatný záznam v súbore údajov, môžete prostredníctvom postupu v článku 10 uviesť aj minimum profesijných kontaktných údajov potrebných na nájdenie tohto záznamu.

8. Uchovávanie a vymazanie

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na určený účel a na splnenie príslušných zákonných povinností. Kritériá závisia od druhu záznamu:

• Údaje o účte: počas aktívneho účtu a po jeho zrušení len v rozsahu potrebnom pre nevybavené objednávky, zákonné povinnosti alebo uplatňovanie či obhajobu nárokov.
• Fakturačné a transakčné záznamy: počas príslušnej daňovej a účtovnej lehoty uchovávania a dlhšie len vtedy, ak to odôvodňuje zákonná povinnosť uchovávania alebo nevyriešený nárok.
• Dôkazy o doručení a prijatí: počas príslušných lehôt pre platobné spory a právne nároky, obmedzené na údaje primerane potrebné na overenie objednávky a ochranu práv.
• Bežné technické a bezpečnostné záznamy: 14 dní, ak konkrétne záznamy netreba uchovať pre prebiehajúci bezpečnostný incident, zákonnú povinnosť alebo spor.
• Záznamy v súboroch údajov: kým sú relevantné a zákonné na opísaný účel firemných informácií, posudzované podľa aktuálnosti, spoľahlivosti, uvedených dátumov zberu, zmien zdrojov a žiadostí o opravu, obmedzenie alebo odstránenie. Historické snímky sa uchovávajú len na trvajúci zákonný účel a v prípade potreby musia byť označené ako historické.
• Záznamy o blokovaní a preferenciách: minimum údajov potrebných na ďalšie rešpektovanie odhlásenia, námietky alebo žiadosti o odstránenie a na zabránenie náhodnému opätovnému zaradeniu.

Zrušenie účtu automaticky neznamená vymazanie faktúry, potrebného záznamu o blokovaní ani iných údajov, ktoré musíme alebo môžeme zákonne uchovávať. Príslušné výnimky vysvetlíme pri odpovedi na žiadosť.

9. Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od rozhodného práva a právneho základu spracúvania môžete mať právo:

• získať informácie o spracúvaní a prístup ku kópii osobných údajov, ktoré sa vás týkajú;
• opraviť nepresné alebo neúplné údaje;
• požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• získať alebo preniesť vhodné údaje v prenosnom formáte;
• odvolať súhlas bez vplyvu na spracúvanie, ktoré bolo pred odvolaním zákonné;
• odhlásiť sa z predaja, zdieľania, cielenej reklamy alebo určitého profilovania v zmysle zákona;
• využiť splnomocneného zástupcu alebo sa odvolať proti rozhodnutiu o žiadosti, ak sa to uplatňuje; a
• podať sťažnosť na príslušný orgán dozoru bez toho, aby ste najprv museli získať naše povolenie.

Práva podliehajú podmienkam a výnimkám rozhodného práva. Prostredníctvom našich Podmienok nevyžadujeme plošné vzdanie sa práv ani neúčtujeme poplatok len preto, že nie ste naším zákazníkom.

10. Žiadosť o prístup, opravu, odstránenie alebo odhlásenie

Napíšte na [email protected] s predmetom napríklad „Žiadosť o ochranu súkromia“, „Oprava súboru údajov“, „Odstráňte môj kontakt“ alebo „Nepredávajte a nezdieľajte moje osobné údaje“. Uveďte stručný opis žiadosti a minimum údajov potrebných na nájdenie príslušného účtu alebo záznamu v súbore údajov, napríklad dotknutú e-mailovú adresu, názov firmy alebo odkaz na verejný zdroj. Účet ani nákup sa nevyžaduje.

Ak je to potrebné a zákonne povolené, môžeme prijať primerané kroky na overenie totožnosti alebo oprávnenia, bežne však nevyžadujeme úradný doklad totožnosti ani nesúvisiace citlivé údaje. Pri odhlásení z predaja alebo zdieľania nevyžadujeme overenie totožnosti, ak to rozhodné právo zakazuje. Môžeme položiť obmedzené upresňujúce otázky potrebné na nájdenie správneho záznamu.

Odpovedáme v lehote, ktorú vyžaduje rozhodné právo, vysvetlíme prípadné povolené predĺženie a odôvodníme zamietnutie alebo čiastočné zamietnutie. V príslušných prípadoch vysvetlíme, ako sa odvolať. Sťažnosť môžete podať na orgán príslušný podľa vášho miesta vrátane dozorného orgánu EÚ/EHP, úradu Information Commissioner's Office v Spojenom kráľovstve alebo príslušného orgánu niektorého štátu USA pre ochranu súkromia, ak sa tieto predpisy uplatňujú.

Pri vyhovení žiadosti o odstránenie alebo obmedzenie údajov v súbore údajov tieto údaje odstránime alebo obmedzíme v kópiách a budúcich dodaniach pod našou kontrolou a uchováme len minimum zákonných údajov o blokovaní alebo audite. Ak to vyžaduje rozhodné právo, upovedomíme príjemcov a požiadame ich o zodpovedajúce opatrenie. Súbor, ktorý si už stiahol nezávislý zákazník, nemôžeme fyzicky stiahnuť späť, toto technické obmedzenie nás však nezbavuje povinností upovedomenia, spolupráce ani iných povinností, ktoré sa na nás vzťahujú. Nezávislí príjemcovia zodpovedajú za vlastné použitie a za im adresované žiadosti.

11. Doplňujúce informácie pre príslušné regionálne predpisy

Ak sa uplatňujú predpisy EÚ alebo Spojeného kráľovstva o ochrane údajov, prevádzkovateľ, účely, právne základy, kategórie zdrojov, príjemcovia, kritériá uchovávania, záruky prenosu a práva sú opísané vyššie. Prípadný požadovaný regionálny zástupca alebo zodpovedná osoba sú uvedení v kontaktných údajoch. Tieto zásady netvrdia, že sa tieto predpisy vzťahujú na každú osobu alebo každú objednávku.

Ak sa na nás a na dotknuté údaje vzťahuje kalifornský zákon California Consumer Privacy Act alebo iný príslušný zákon niektorého štátu USA o ochrane súkromia, komerčne licencované údaje zo súborov údajov môžu zahŕňať identifikátory, ako sú mená, firemné e-mailové adresy a telefónne čísla, profesijné alebo pracovné informácie a súvisiace profilové alebo zdrojové informácie z verejných zdrojov. Zdroje, účely a kategórie príjemcov sú opísané v článkoch 3 – 5. Tieto kategórie môžeme za úhradu poskytovať zákazníkom súborov údajov, ak je to zákonné; poskytovatelia hostingu a iných služieb dostávajú kategórie potrebné na služby, ktoré poskytujú. Presné posúdenie verejných informácií závisí od príslušnej zákonnej definície.

Postupom podľa článku 10 môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie alebo odhlásenie z predaja či zdieľania, na ktoré sa zákon vzťahuje. Nevyžadujeme nákup a za uplatnenie chránených práv vás nepostihujeme. Ak sa to vyžaduje, poskytujeme aj osobitný odkaz alebo ovládací prvok na odhlásenie a spracúvame uznávané univerzálne mechanizmy odhlásenia alebo vymazania. Zákonné obmedzenia predaja alebo zdieľania údajov o maloletých sa uplatňujú, ak je to relevantné.

Príslušné regionálne dodatky alebo doplňujúce informácie majú prednosť, ak je to potrebné na splnenie kogentnej požiadavky. Výnimka z predpisov o ochrane súkromia pre konkrétny záznam alebo zákaznícky vzťah sa posudzuje podľa skutočných okolností, nepredpokladá sa na základe označenia „firemné údaje“.

12. Bezpečnosť a automatizované spracúvanie

Používame technické a organizačné opatrenia primerané údajom a rizikám a prístup obmedzujeme na osoby a poskytovateľov, ktorí ho potrebujú na oprávnené účely. Žiadny online systém, prenos e-mailu ani stiahnutý súbor nemožno zaručiť ako absolútne bezpečný. Zákazníci zodpovedajú za ochranu súborov, ktoré si stiahnu, my naďalej zodpovedáme za bezpečnostné povinnosti týkajúce sa nášho vlastného spracúvania.

Automatizované nástroje môžu pomáhať zhromažďovať, usporadúvať, odstraňovať duplicity alebo klasifikovať firemné informácie a odhaľovať bezpečnostné alebo platobné anomálie. Takéto spracúvanie môže viesť k chybám. Ak automatizované bezpečnostné obmedzenie ovplyvní váš účet alebo objednávku, požiadajte podporu o preskúmanie.

Naša služba súborov údajov nie je určená na rozhodovanie o nároku osoby na zamestnanie, úver, poistenie alebo iný podobne významný výsledok. Ak zavedieme spracúvanie zahŕňajúce zákonom regulované automatizované rozhodovanie, pred jeho použitím poskytneme požadované doplňujúce informácie a záruky; tieto zásady samy osebe takúto činnosť neoprávňujú.

13. Deti

Služba je určená podnikateľským používateľom a osobám spôsobilým uzavrieť platnú kúpnu zmluvu a nie je zameraná na deti. Do komerčne licencovaných kontaktných súborov údajov vedome nezaraďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo údaje alebo sa nachádza v súbore údajov, kontaktujte nás, aby sme to mohli preveriť a prijať opatrenia, ktoré vyžaduje rozhodné právo.

14. Webové stránky tretích strán a použitie zákazníkmi

Naša webová stránka a súbory údajov môžu odkazovať na webové stránky tretích strán. Ich postupy v oblasti ochrany súkromia sa riadia ich vlastnými oznámeniami. Verejná zdrojová webová stránka automaticky nepodporuje našu službu ani spôsob, akým zákazník používa jej informácie.

Zákazníci súborov údajov si musia zabezpečiť právne základy, informovanie, marketingové povolenia a záruky medzinárodného prenosu potrebné na vlastné spracúvanie. Licencia na používanie údajov sa nerovná súhlasu osoby s prijímaním komunikácie. Tieto povinnosti zákazníkov neobmedzujú naše povinnosti pri zbere, príprave a dodávaní súboru údajov.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení naše spracúvanie alebo zákonné povinnosti, a vyššie uvádzame dátum revízie. Ak sa to vyžaduje, pred nadobudnutím účinnosti podstatnej zmeny poskytneme ďalšie informácie alebo získame nový súhlas. Ďalšie používanie webovej stránky nepovažujeme za súhlas s novou činnosťou, na ktorú zákon vyžaduje osobitný súhlas.

16. Kontakt

S otázkami alebo na uplatnenie svojich práv na ochranu súkromia nás kontaktujte na [email protected]. Ak sa vaša správa týka objednávky, môžete uviesť číslo objednávky. Ak sa týka záznamu v súbore údajov, nepotrebujete číslo objednávky, účet ani doklad o kúpe.